Kerio Connect Antivirus Updates schlagen in seltenen Fällen fehl, bzw. Kerio Connect Antivirus startet nicht. Im Error Protokoll finden wir dann:
[01/Jan/2022 10:36:04] AntivirusModule.cpp: Antivirus update failed: Version info doesn’t contain required location.

Kerio/GFI sagt dazu

Ursache Nr 1:
Die Update Server von GFI sind ausgelastet und die TimeOuts schlagen zu
Lösung: Innerhalb der nächsten Stunden läuft es wieder

Ursache Nr 2:
Die Installation wurde gerade durchgeführt, Kerio Connect Antivirus läuft nicht, weil er noch keine Virendefinitionen hat und das wiederum, weil er das Update nicht ausführen kann.
Lösung 1: Innerhalb der nächsten Stunden läuft es wieder
Lösung 2: siehe Ursache Nr. 3

Ursache Nr 3:
Der Kerio Connect Antivirus bekommt seit einiger Zeit keine Updates mehr. Die Log Einträge (siehe oben) treten permanent auf. Was sich im Hintergrund “verschluckt” hat, konnten wir noch nicht 100% eingrenzen. Die Lösung sieht aber wie folgt aus:
Lösung:

  • Kerio Connect stoppen
  • den Ordner  “bitdefender” im Ordner <Kerio Programmordner> löschen
  • repair install
  • Kerio Connect starten
  • warten bis das erste Update sauber durchläuft (je nach Serverauslastung, kann dies ein paar Stunden dauern)